"Vé xe..." Trần Tuấn Nam nhìn chằm chằm cuốn vở câu hỏi khó trong tay đối phương chần chừ nửa ngày, "Lão Tề có quan hệ với 'Vé xe' này không?"
"Có." Nhân Xà gật đầu, một giây sau lại sửa lời, "Có thể có."
"Được thôi..." Trần Tuấn Nam nghe xong gật đầu, "Đã như vậy thì tôi miễn cưỡng giúp anh một lần."
Nhân Xà nghe xong, nhìn chằm chằm Trần Tuấn Nam, nói: "Cậu nói chuyện đàng hoàng, cái gì gọi là 'Miễn cưỡng giúp tôi'?"
"Không phải anh cầu tôi làm việc sao?" Trần Tuấn Nam nói, "Bây giờ tôi đồng ý với anh rồi a, ra ngoài sẽ nói với Lão Tề."
"Không đúng chứ..." Nhân Xà nói, "Rõ ràng là tôi giúp cậu giữ 'Chữ' trước, sau đó cậu giúp tôi tìm Tề Hạ, đây không phải tôi cầu cậu, mà là hai ta cùng có lợi, đúng không?"
"Giữ 'Chữ'?" Trần Tuấn Nam chớp mắt, "Có chuyện này sao? Sao tôi không nhớ?"
"Được." Nhân Xà gật đầu, chỉ tay vào Kim Nguyên Huân, "Vậy không cần so nữa, tôi tuyên bố người chiến thắng lần này là..."
"Anh anh anh!" Trần Tuấn Nam vội vàng bước lên kéo Nhân Xà lại, "Tôi đùa với anh đấy! Anh người này thật dễ nổi nóng."
Kim Nguyên Huân ở bên cạnh nhìn Trần Tuấn Nam và Nhân Xà nói chuyện rất lâu, cuối cùng có chút không nhịn được nữa.
"Anh, các người tư thông xong chưa?" Cậu ta hỏi.
"...?" Nhân Xà nghe xong khựng lại, chỉ vào Trần Tuấn Nam nói với Kim Nguyên Huân, "Cậu học tiếng Trung với ai cũng được, duy chỉ đừng học với cậu ta."
"Hả? Tại sao?" Kim Nguyên Huân nói.
Nhân Xà lắc đầu: "Cậu ở đây học một miệng tiếng Tứ Xuyên, tiếng Sơn Tây thậm chí tiếng Quảng Đông tôi đều không lạ, chỉ sợ cậu học một miệng lời lẽ hổ sói."
Nói xong, Nhân Xà đi đến chỗ ngồi, chỉ vào hai cái ghế trước mặt, bảo hai người cũng ngồi xuống theo.
Tiếp đó dưới ánh mắt vừa căng thẳng vừa có chút mong đợi của hai người, Nhân Xà trực tiếp lật cuốn vở đến mấy trang cuối cùng.
"Anh Rắn!" Trần Tuấn Nam đưa tay ngăn lại, "Không được a!"
"Cái gì không được?"
"Cuốn vở này của anh lúc nãy tôi liếc qua, câu hỏi càng về sau càng trừu tượng, hay là anh bắt đầu từ trang đầu tiên đi?"
"Tổng cộng ba câu hỏi, cậu quản tôi?" Nhân Xà cúi đầu, nhìn câu hỏi trên cuốn vở nói, "Tôi nói trước... sau khi trò chơi kết thúc nguyện cược chịu thua, nếu cậu tiếp tục quấy nhiễu, 'Huyền Vũ' sẽ phải đến so tài với cậu đấy."
"Vậy tiểu gia vẫn biết điều."
Nhân Xà hắng giọng, nói: "Xin nghe câu hỏi."
Hai người ngồi nghiêm chỉnh, giống như đến lớp học.
"Một nhà hàng để nâng cao chất lượng phục vụ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, đã thiết lập sổ để lại lời nhắn trên tường trong quán, khuyến khích tất cả khách hàng có bất kỳ vấn đề gì đều có thể viết xuống, từ trang trí trong quán, đến khẩu vị món ăn, rất nhanh ông chủ đã nhận được một đống ý kiến, và lần lượt cải thiện những vấn đề này. Nói ánh sáng quá tối thì chỉnh sáng, nói món ăn mặn thì giảm muối. Nhưng việc kinh doanh trong quán không tốt lên, ngược lại từ đông khách dần dần rơi vào cảnh vắng như chùa bà Đanh, cuối cùng chỉ có thể chọn sang nhượng, đây là tại sao?"
Trần Tuấn Nam nghe xong, quay đầu nhìn Kim Nguyên Huân, hỏi: "Nghe hiểu không?"
"Nghe hiểu rồi." Kim Nguyên Huân nói.
"Được, trả lời đi."
"Tại sao? Ồ?" Kim Nguyên Huân nói, "Anh là anh, anh trả lời trước."
Trần Tuấn Nam nghe xong, chớp mắt, cảm thấy Kim Nguyên Huân hình như không dễ lừa lắm, thế là quay đầu nhìn Nhân Xà nói: "Cũng được, tôi trả lời trước, tôi không bắt nạt trẻ con."
"Được." Nhân Xà gật đầu.
Trần Tuấn Nam đưa tay sờ sờ cằm mình, cảm thấy loại câu hỏi này quả thực không phải sở trường của mình, cứ cảm thấy Tề Hạ bây giờ hẳn là đã trả lời xong rồi, nhưng mình không tìm thấy manh mối nào.
Một cửa hàng vô cùng coi trọng trải nghiệm khách hàng, cuối cùng đóng cửa?
Chưa nói đến cửa hàng này, cho dù là cửa hàng trong ký ức của mình, cũng có rất nhiều cửa hàng tiến hành thăm hỏi khách hàng và điều tra sự hài lòng... tại sao họ không đóng cửa?
Trần Tuấn Nam cho rằng điểm mấu chốt của câu hỏi này không nằm ở việc coi trọng trải nghiệm khách hàng, đây hẳn là một mục nhiễu... vấn đề nằm ở bản thân cửa hàng này.
"Tôi nghi ngờ nó bị chơi xấu." Trần Tuấn Nam nói.
"Hửm...?" Nhân Xà nhướng mày, "Nói chi tiết."
"Bởi vì anh nói nó đông khách, cho nên rất dễ khiến người ta đỏ mắt." Trần Tuấn Nam nói, "Trên thế giới này đồng nghiệp vĩnh viễn là kẻ thù, tôi nghi ngờ ông ấy bị các nhà hàng khác liên hợp lại nhắm vào, nội dung trên bảng để lại lời nhắn có thể là giả, là người do cửa hàng khác phái đến viết xuống để mê hoặc ông chủ, nhưng ông chủ không biết, cứ thế sửa loạn lên, dẫn đến ông ấy thất bại."
"Đồng nghiệp bôi nhọ...?" Nhân Xà nghe xong suy nghĩ một chút, "Hình như cũng có chút đạo lý."
"Cái gì gọi là 'Có đạo lý'?" Trần Tuấn Nam nói, "Đây chính là chân lý, trực tiếp phán đi, đứa trẻ phán cho ai?"
"...?"
" 'Chữ' phán cho ai?" Trần Tuấn Nam lại nói.
"Phán cho ai khoan hãy nói..." Nhân Xà quay đầu nhìn Kim Nguyên Huân, "Ít nhất phải đợi hai người đều trả lời xong mới được, cho nên cậu bình tĩnh chớ nóng, tôi nghe đáp án của tuyển thủ khác."
Kim Nguyên Huân nghe xong hắng giọng, Trần Tuấn Nam vốn tưởng cậu ta không có đáp án đáng tin cậy nào, lại thấy thằng nhóc đó cười xấu xa một tiếng, nói:
"A, anh, thế này đã không biết trả lời rồi?"
"Huyên hoang cái gì? Cậu biết?" Trần Tuấn Nam hỏi.
"Nhà em trước kia mở quán thịt nướng."
"Tôi phản đối!" Trần Tuấn Nam lập tức giơ tay nói với Nhân Xà, "Báo cáo thầy giáo, có người gian lận mẹ nó chứ!"
"Cái này gian lận chỗ nào tính?" Kim Nguyên Huân có chút sốt ruột nói, "Anh đừng nói bậy như vậy... lúc ba mẹ em mở quán em làm sao biết phải trả lời câu hỏi? Ồ?"
"Được được được, vậy cậu nói." Trần Tuấn Nam gật đầu, "Tôi ngược lại muốn xem đầu óc thằng nhóc rốt cuộc cậu có linh hoạt hay không."
"A, em thực sự biết đấy." Kim Nguyên Huân nói, "Vấn đề của chuyện này nằm ở chỗ... ông ấy không tiến hành sàng lọc, đơn phương cải thiện ý kiến tất cả mọi người đưa ra, điều này là sai."
"Ồ?" Nhân Xà nghe xong lại nhướng mày, "Nói chi tiết."
"Bởi vì người có thể đưa ra ý kiến vĩnh viễn là thiểu số a." Kim Nguyên Huân nói, "Ông chủ vì thỏa mãn thiểu số, mà tổn thất đa số, đây chính là nguyên nhân người càng ngày càng ít đi."
"Hít..." Nhân Xà và Trần Tuấn Nam đồng thời trầm tư.
Nhân Xà quay đầu nhìn Trần Tuấn Nam: "Tôi là rắn, tôi 'Hít' là được rồi, cậu 'Hít' cái gì?"
"Tên này anh đừng 'Hít' vội, tôi cảm thấy thằng nhóc này nói cũng chưa chắc đúng." Trần Tuấn Nam nói, "Anh suy nghĩ cho kỹ a, thứ rách nát kia của anh không phải câu đố logic sao? Thằng nhóc này giống như dùng 'Kinh doanh' để giải đáp, chuyên ngành có đúng không?"
Nhân Xà cúi đầu suy nghĩ một lúc, nói: "Nói thật... đây không chỉ là vấn đề 'Kinh doanh', cũng khiến tôi nhớ tới một lý thuyết nổi tiếng, xem ra thiếu niên này nói là đáp án chính xác."
"Lý thuyết nổi tiếng...?" Trần Tuấn Nam nghe thấy hai chữ này khó tránh khỏi có chút nhạy cảm, "Cái này sao lại còn dính dáng đến lý thuyết rồi?"
"Một khi có thể dính dáng đến lý thuyết, thì chứng tỏ đáp án đã vô hạn tiếp cận sự thật rồi." Nhân Xà ngẩng đầu lên nói, "Ván đầu tiên là vị thiếu niên họ Kim này thắng."